Après un décès à domicile, trois choses sont à faire dans l’ordre : faire constater le décès par un médecin, contacter des pompes funèbres sous 24 heures, puis déclarer le décès en mairie. Le nettoyage du logement vient ensuite. Selon les circonstances, il doit être confié à des professionnels. Voici le déroulé complet, étape par étape.
1. Faire constater le décès (immédiatement)
Appelez un médecin : le médecin traitant en journée, le 15 (SAMU) la nuit ou le week-end. Lui seul peut établir le certificat de décès, le document sans lequel aucune autre démarche n’est possible.
Si le décès est accidentel ou inexpliqué, appelez le 17 : la police ou la gendarmerie doit constater les lieux avant tout le reste. Ne déplacez rien en attendant.
2. Contacter des pompes funèbres (sous 24 heures)
Les pompes funèbres prennent en charge le défunt et organisent les obsèques. Vous choisissez librement l’entreprise, et les tarifs varient sensiblement : l’entreprise est tenue de vous remettre un devis écrit.
3. Déclarer le décès en mairie (sous 24 heures ouvrées)
La déclaration se fait à la mairie de la commune du décès, avec le certificat de décès et une pièce d’identité du défunt. Les pompes funèbres s’en chargent presque toujours pour vous. La mairie délivre alors l’acte de décès. Demandez-en plusieurs copies : les organismes (banque, assurance, caisse de retraite) en exigeront chacun une.
Prévenez l’employeur ou la caisse de retraite, la banque, les assurances, la sécurité sociale et la mutuelle, puis le propriétaire si le défunt était locataire. Un notaire prend le relais pour la succession dès que vous le mandatez.
4. Le logement : quand peut-on y toucher, et qui nettoie ?
Une fois le défunt pris en charge et, le cas échéant, l’autorisation des autorités obtenue, la question du logement se pose. Deux situations bien distinctes :
Le décès a été découvert rapidement
Le logement ne présente en général pas de risque particulier. Un nettoyage courant suffit souvent, la famille peut le faire elle-même, au rythme qu’elle peut supporter : rien ne presse.
Du temps s’est écoulé avant la découverte
C’est une situation que personne ne devrait avoir à gérer seul, ni émotionnellement, ni sanitairement. Les fluides biologiques imprègnent sols, murs et mobilier et présentent un risque infectieux réel ; les odeurs, elles, ne partent pas avec des produits ménagers. Cette décontamination relève d’un nettoyage spécialisé : équipements de protection, produits professionnels, élimination des déchets en filière agréée (DASRI), traitement de l’air.
C’est le métier de BrilloNova. Nous organisons l’intervention avec tact ; vous pouvez vous faire représenter le jour venu, et vous recevez une attestation d’intervention, utile pour la succession et les assurances.
5. Combien coûte l’intervention, et qui la paie ?
Le prix dépend de la surface et de l’état du logement : c’est pourquoi nous ne publions pas de tarif type. Nous visitons d’abord le logement, puis vous adressons un devis ferme et gratuit.
Le coût est généralement supporté par la succession. Selon les contrats, l’assurance habitation du défunt ou une assurance obsèques peut en prendre une partie en charge ; l’attestation d’intervention peut servir de justificatif.
Nous pouvons vous aider, à votre rythme.
Un seul interlocuteur vous accompagne, de la première question à l’attestation d’intervention.
07 45 74 40 20Questions fréquentes
Qui appeler en premier après un décès à domicile ?
Un médecin (le 15 la nuit ou le week-end) pour constater le décès et établir le certificat de décès. Sans ce document, aucune autre démarche n’est possible.
Qui paie le nettoyage après un décès ?
Le plus souvent la succession (les héritiers). Selon les contrats, une assurance habitation ou obsèques peut prendre en charge une partie. L’attestation d’intervention peut servir de justificatif.
Peut-on nettoyer soi-même le logement ?
Si le décès a été découvert rapidement, oui dans la plupart des cas. Si du temps s’est écoulé, non : les fluides biologiques présentent un risque sanitaire réel et exigent un traitement professionnel.
Combien coûte un nettoyage après décès ?
Le prix dépend de la surface et de l’état du logement. Le devis, gratuit et ferme, est établi après une visite.
Pour aller plus loin
- Le nettoyage après décès : le déroulé, les souvenirs de famille mis de côté, l’attestation.
- Nettoyage post-décès à Paris et dans les Hauts-de-Seine.
- Débarras et succession : quand le logement doit aussi être vidé.