Une équipe francilienne, à vos côtés du premier appel à l’attestation.
BrilloNova, c’est une équipe de remise en état installée en Île-de-France. Nous prenons en charge ce que le nettoyage courant ne couvre pas : syndrome de Diogène, après-décès, dégâts des eaux, incendies, nuisibles, fins de chantier, locaux de santé.
Quand vous nous appelez ou nous écrivez, c’est notre équipe qui vous répond. Elle organise la visite, établit le devis, prépare l’intervention et vous adresse l’attestation à la fin. Vous n’expliquez votre situation qu’une fois, et vous savez toujours à qui vous adresser.
Sur le terrain, nos équipes d’intervention travaillent chacune dans son métier : décontamination, nuisibles, nettoyage industriel, entretien. Le jour venu, elles arrivent avec un brief écrit.
Ce à quoi nous tenons, à chaque intervention.
Confidentialité
Ce que vous nous confiez sert uniquement à l’intervention. Le motif de notre venue reste confidentiel, et vos informations ne sont ni vendues ni utilisées à d’autres fins.
Respect des personnes
Familles endeuillées, personnes en difficulté, proches inquiets : nous prenons le temps d’écouter, puis nous intervenons sans jugement, à votre rythme.
Transparence
Rien ne commence sans votre accord écrit, et vous réglez à la fin de l’intervention le montant du devis accepté.
Traçabilité
Un numéro de dossier sur chaque document, et une liste de contrôle vérifiée sur place, point par point.
Chaque étape laisse une trace écrite.
Vous conservez les pièces de votre dossier : elles servent auprès d’un syndic, d’un notaire ou d’un assureur.
Le devis
Gratuit et ferme, établi après la visite. Un travail supplémentaire fait l’objet d’un nouveau devis.
Le procès-verbal
Signé à l’écran en fin d’intervention, par vous ou par la personne qui vous représente, et horodaté.
L’attestation d’intervention
Envoyée par e-mail, en PDF, sous 48 heures après l’intervention.