Quatre étapes, de la demande à la facture.
Particulier, syndic, notaire, entreprise ou collectivité : chaque dossier suit ce chemin.
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Votre demande
Par téléphone ou par le formulaire du site, vous-même ou le professionnel qui vous accompagne : syndic, notaire, bailleur, mandataire.
Votre dossier reçoit un numéro. Il figure sur tout ce que vous recevez ensuite : devis, messages, procès-verbal, attestation.
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Le devis ferme, après visite
Nous visitons les lieux, puis vous adressons un devis ferme et gratuit sous 24 heures, sous 4 heures si la situation est urgente.
L’intervention n’est planifiée qu’après votre accord écrit : une réponse écrite, l’acceptation en ligne ou le devis signé.
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L’intervention, sous notre responsabilité
Nous intervenons avec nos entreprises partenaires, choisies et validées par notre équipe. Le jour venu, l’équipe arrive avec un brief écrit : le lieu, la date, la prestation prévue au devis et la liste de contrôle.
En fin d’intervention, chaque point de la liste de contrôle est vérifié et coché sur place.
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Procès-verbal, attestation, facture
Vous signez le procès-verbal à l’écran, le jour même, vous-même ou la personne qui vous représente. Il est horodaté.
L’attestation d’intervention vous parvient par e-mail, en PDF, sous 48 heures ; pour les nuisibles, c’est un rapport d’intervention et certificat de traitement.
La facture suit le procès-verbal, pour le montant du devis accepté.
Votre compte BrilloNova
Vos devis, que vous pouvez accepter en ligne, vos procès-verbaux, vos attestations et vos échanges avec nous, au même endroit.
Connexion par adresse e-mail et mot de passe ; en cas d’oubli, un lien vous permet d’en choisir un nouveau.
Nos engagements
- Un prix ferme : un travail supplémentaire fait l’objet d’un nouveau devis, jamais d’un supplément imposé.
- La confidentialité : le motif de notre venue reste confidentiel, et nous ne portons aucun jugement sur la situation.
Avant de nous confier un dossier.
Dois-je créer un compte ?
Non. Votre compte BrilloNova s’ouvre avec votre premier devis : le lien du mail vous fait choisir votre mot de passe. Vous pouvez aussi le créer vous-même depuis la page Mon compte.
Que se passe-t-il si un point du contrôle n’est pas conforme ?
Le procès-verbal ne peut être signé qu’une fois tous les points de la liste de contrôle vérifiés. Un point non conforme est donc repris avant la signature.
Je suis syndic, notaire ou bailleur : comment vous confier un dossier ?
Par téléphone ou par une demande de devis, en indiquant l’adresse et la situation. Le dossier reçoit un numéro, et vous retrouvez chaque document dans votre compte BrilloNova.
Travaillez-vous pour les collectivités ?
Oui : nous répondons aux appels d’offres de nettoyage des collectivités et des établissements publics, en Île-de-France.
Décrivez-nous votre situation.
Une demande de devis suffit pour ouvrir votre dossier.