Ce que comprend l’intervention.
Nous intervenons dès que l’accès au logement est autorisé. Les papiers, les photos et les objets de valeur sont mis de côté et vous sont remis. L’attestation d’intervention peut être versée au dossier de succession.
Trois étapes, de la demande à l’attestation.
Vous décrivez la situation
Vous nous appelez ou vous nous écrivez, quand vous le pouvez. Nous prenons le temps de vous écouter, et notre équipe suit votre dossier jusqu’à la fin.
Visite et devis
Nous visitons les lieux, puis vous adressons un devis ferme et gratuit sous 24 h, sous 4 h si la situation est urgente.
Intervention et attestation
L’intervention a lieu à la date convenue. Vous signez le procès-verbal sur place, puis recevez l’attestation d’intervention sous 48 h.
Nos engagements, à chaque intervention.
Votre accord, d’abord
Rien ne commence sans votre accord écrit.
Confidentialité
Le motif de notre venue reste confidentiel, et nous intervenons sans jugement.
Un contrôle point par point
Chaque point de la liste de contrôle est vérifié sur place, avant la signature du procès-verbal.
Ce que vous nous demandez souvent.
Quand le logement peut-il être nettoyé ?
Dès que les autorités ont autorisé l’accès au logement. La date se fixe ensuite avec vous.
Combien coûte un nettoyage après décès ?
Le prix dépend de la surface et de l’état du logement : c’est pourquoi nous le visitons avant de chiffrer. Vous réglez à la fin de l’intervention.
La famille doit-elle être présente ?
Ce n’est pas nécessaire : vous pouvez nous confier les clés. À la fin, un proche ou la personne que vous désignez constate le travail et signe le procès-verbal.
Travaillez-vous avec les notaires et les syndics ?
Oui. Nous pouvons traiter directement avec le notaire ou le syndic, et l’attestation d’intervention peut être versée au dossier de succession ou de copropriété.
Le motif de votre intervention restera-t-il confidentiel ?
Oui, y compris dans votre immeuble ou votre quartier.