Ce que comprend l’intervention.
Nous vidons, nettoyons, désinfectons et remettons le logement en état, à votre rythme. Les papiers et les objets personnels sont mis de côté avant toute évacuation.
Trois étapes, de la demande à l’attestation.
Vous décrivez la situation
Vous nous appelez ou vous nous écrivez, quand vous le pouvez. Nous prenons le temps de vous écouter, et notre équipe suit votre dossier jusqu’à la fin.
Visite et devis
Nous visitons les lieux, puis vous adressons un devis ferme et gratuit sous 24 h, sous 4 h si la situation est urgente.
Intervention et attestation
L’intervention a lieu à la date convenue. Vous signez le procès-verbal sur place, puis recevez l’attestation d’intervention sous 48 h.
Nos engagements, à chaque intervention.
Votre accord, d’abord
Rien ne commence sans votre accord écrit.
Confidentialité
Le motif de notre venue reste confidentiel, et nous intervenons sans jugement.
Un contrôle point par point
Chaque point de la liste de contrôle est vérifié sur place, avant la signature du procès-verbal.
Ce que vous nous demandez souvent.
Combien coûte un nettoyage Diogène ?
Le prix dépend de la surface, de l’encombrement et de l’accès : c’est pourquoi nous visitons le logement avant de chiffrer. Vous réglez à la fin de l’intervention.
Le motif de votre intervention restera-t-il confidentiel ?
Oui, y compris dans votre immeuble ou votre quartier.
La personne concernée peut-elle être présente ?
Oui, lorsque c’est possible. Nous avançons à son rythme, sans jugement, en lien avec la famille ou les personnes qui l’accompagnent.
Que faites-vous des objets et des documents ?
Rien n’est jeté sans votre accord. Nous trions avec vous, mettons de côté les papiers et les objets de valeur, puis évacuons le reste vers les filières adaptées.
Quand pouvez-vous intervenir ?
La date se fixe avec vous lors de la visite, selon l’ampleur du logement. Si la situation est urgente, précisez-le dans votre demande.